Accueil dans les Transports

TITRE RNCP 38225

Public concerné

Tous publics

Qualification et Diplôme visé

La formation Accueil dans les transports est un titre professionnels de Niveau IV (niveau BAC Technique) reconnu par l'État.

Les objectifs de la formation

La formation MC “Accueil dans les Transports” vise à fournir aux participants les compétences nécessaires pour travailler efficacement dans le domaine de l’accueil dans les divers modes de transport, tels que les aéroports, les gares, les stations de transport en commun, etc.

L’objectif principal est de former des professionnels capables d’assurer un accueil chaleureux, une assistance efficace et une gestion appropriée des interactions avec les passagers. Elle offre une combinaison équilibrée de compétences techniques, pratiques et comportementales nécessaires pour exceller dans ce domaine dynamique et en pleine croissance.

Le programme de la formation

Introduction au Secteur des Transports
Logistique et Gestion des Flux
Sécurité et Réglementation
Gestion des Opérations de Transport
Technologies et Innovation dans les Transports
Développement Durable et Éco-mobilité
Communication et Gestion des Clients
Projet Pratique et Mise en Situation
Utilisation des Outils Informatiques et des Systèmes de Gestion des Passagers
Anglais langue vivante avec comme objectif de fournir aux apprenants les compétences linguistiques nécessaires pour communiquer efficacement avec des passagers anglophones dans divers contextes de transport, tels que les aéroports, les gares et les stations de transport en commun.

Le métier

Il opère dans les terminaux ferroviaires, maritimes et aéroportuaires, ainsi que dans les halls de réception, où ses compétences commerciales lui permettent de résoudre les problèmes potentiels des voyageurs.

Son rôle inclut l’enregistrement des passagers, de leurs bagages et éventuellement de leur véhicule, ainsi que l’organisation et la gestion de l’embarquement en garantissant la sécurité des voyageurs.

Les débouchés professionnels

Après l’obtention d’une Mention Complémentaire (MC) “Accueil dans les Transports”, plusieurs possibilités d’études et de poursuites de carrière s’offrent aux individus souhaitant approfondir leurs compétences ou progresser dans le domaine de l’accueil et des services liés aux transports.

BTS (Brevet de Technicien Supérieur) Tourisme
Licence Professionnelle en Tourisme et Hôtellerie
Bachelor en Management du Tourisme
Formations Complémentaires Certifiantes

Prérequis

Niveau Bac ou équivalent, anglais niveau A2 du CECRL (lire, comprendre le sens global de textes, poser des questions…).

Une expérience d’un an en contact avec le public, y compris dans des emplois saisonniers ou du bénévolat est fortement souhaitée

Durée / Modalités

514 heures + présence en entreprise

La formation est effectuée en contrat d’alternance (apprentissage) et s’articule autour de 514 heures d’enseignement pédagogique au centre, complétés d’une 2nde partie qui se déroule en entreprise selon un planning établi.

Le démarchage des entreprises n’est pas à la charge des apprenants. En effet ces derniers bénéficient du travail effectué par OUTREMER ACADEMY au sein de son réseau d’entreprises partenaires.

Il est possible de valider un ou plusieurs blocs de compétence (Certificat de compétences Professionnelles). Toutefois, l’obtention de la certification est accessible quand les trois blocs ont été capitalisés.

FORMACODE(S)

35052 : Accueil
31854 : Transport